Dzisiejszy wpis chciałbym zacząć od wytłumaczenia pojęcia ,,współczynnik konwersji”. Dzięki niemu zrozumiemy jak zwiększyć sprzedaż w sklepie. Czym jest i jak go wyliczyć?

Współczynnik konwersji wyrażony jest w procentach i wskazuje ile osób wykonało pożądaną przez nas czynność. Np. Założyło konto klienta, zapisało się na newsletter lub złożyło zamówienie. Najbardziej pożądane z nich to:

1. Zapisanie się na newsletter
2. Obserwowanie kanałów Social Media
3. Dodanie produktu do koszyka
4. Założenie konta klienta
5. Złożenie zamówienia

Dlaczego warto zwiększyć współczynnik konwersji?

Zwiększając współczynnik konwersji zwiększamy sprzedaż na naszym sklepie. Odpowiednio zbudowany sklep internetowy to machina psychologiczna, która na każdym etapie składania zamówienia oddziałuje na naszą psychologie.

Stosując prostą kalkulację chciałbym obrać za przykład dwa sklepy internetowe. Jeden z nich ma współczynnik konwersji złożonych zamówień na poziomie 1%, a drugi 5%. Oba mają tyle samo odwiedzin – 1000 unikalnych użytkowników dziennie oraz takie same wartości średnich koszyków – 150zł.

Pierwszy sklep ze współczynnikiem konwersji 1% i 1000 uu ma 10 zamówień dziennie po 150zł. Przychody: 1500zł dziennie.

Drugi sklep ze współczynnikiem konwersji na poziomie 5% i 1000 uu ma 50 zamówień dziennie po 150zł. Przychody: 7500zł.

I teraz najważniejsze. OBA SKLEPY INTERNETOWE MUSZĄ WYDAĆ TYLE SAMO PIENIĘDZY NA POZYSKANIE 1000 UU DZIENNIE.

Jak mogę zwiększyć współczynnik konwersji?

Nie ma na to pytanie jednoznacznej odpowiedzi, jednorazowego schematu, którego wdrożenie na Twoim sklepie internetowym zapewni ogromny sukces, a Ty staniesz się drugim Jeffem Bezosem. Każdy sklep internetowy ma inną grupę odbiorców.

Jednak istnieją pewne mechanizmy, których wprowadzenie może wpłynąć na zwiększenie współczynnika konwersji na Twoim sklepie. Dzisiaj pokrótce omówimy kilka z nich.

1. Pozyskanie adresu e-mail

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na reklamę, Pozyskiwanie subskrybentów newslettera jest ważnym elementem dobrze prosperującego sklepu internetowego. Jednym z najskuteczniejszych i najprostszych sposobów na zwiększenie jego współczynnika konwersji są korzyści przyznawane dla subskrybenta np. w postaci jednorazowego kodu rabatowego na zakupy. Świetnym przykładem może być tutaj Answear, który proponuje kod rabatowy o wartości 50zł za Twój adres email.

Pole do subskrypcji naszego newslettera warto umieścić na każdej stronie sklepu internetowego, dodatkowo na stronie ,,o nas/o firmie”, bocznej kolumnie oraz na karcie produktu.

2. Promocja kanałów Social Media

Poza newsletterem warto zadbać o promocje naszych kanałów Social Media. Im więcej kanałów komunikacji z klientem posiadamy tym lepiej, ponieważ pozwalają one nam na nawiązywanie głębszych relacji z nabywcą. Częstsze docieranie do konsumentów Twoich produktów odbije się pozytywnie na przychodach Twojej firmy. Stwórz społeczność wokół Twojej marki, która będzie Ci wierna.

Na sklepie internetowym lub stronie WWW powinniśmy wyeksponować pole Facebook lubię to, zdjęcia z Instagrama czy filmy z YouTube.

3. Wyciśnij ostatnie soki z ZAREJESTROWANYCH użytkowników

Prowadząc software house i programując algorytmy dla sklepów internetowych jestem zdziwiony jak wielu przedsiębiorców skupia się na pozyskiwaniu nowych odbiorców zapominając o tych, którzy już złożyli zakupy w ich sklepie. Podczas gdy koszty marketingu poniesione na dotarcie do nowych klientów i pozyskanie z nich zamówienia są o wiele wyższe niż pozyskanie zamówienia od naszych stałych kontrahentów.

Możesz tego dokonać na przykład:

1. rozsyłając newslettera  z kodem rabatowym,
2. udostępniając treść w kanałach social media z kodem rabatowym,
3. wysłać kod rabatowy do osób, które porzuciły swój koszyk zakupowy,
4. stworzyć kampanie reklamową do odwiedzających Twój sklep internetowy (remarketing)

4 Logowanie poprzez Social Media

Kiedy w 2004 roku Mark Zuckerberg założył portal społecznościowy ,,Thefacebook” nikt nie spodziewał się, że 14 lat później będzie z niego korzystało ponad 2,2 miliarda osób. Integrując swój sklep internetowy z tak ogromną bazą danych pozwalasz swoim klientom ominąć żmudny proces zakładania konta i wypełniania dziesiątek pól w formularzu rejestracyjnym. Czas zakładania konta skróci się z kilku minut do kilku sekund, dzięki czemu zwiększysz współczynnik konwersji rejestracji.

5. Sprzedaż krzyżowa

To darmowy moduł udostępniany przez PrestaShop, który na karcie produktu wyświetli zainteresowanym produkty, które również zamówili inni nabywcy z tym produktem. Dzięki takiej funkcjonalności zwiększysz ogólną wartość koszyka w sklepie internetowym i podniesiesz swoje przychody.

6. Produkty w pakiecie

Stwórz pakiet produktów, czyli komplet kilku produktów w łącznie niższej cenie. Taka oferta wpłynie na średnią wartość koszyka w Twoim sklepie. Kontrahenci będą wydawali więcej pieniędzy, bo będzie się im to po prostu opłacało.

Przykładowo dwa produkty po 49,99zł połączone w jeden zestaw za 79,99zł o wartości 99,98zł! Korzyść dla kupującego to prawie 20zł!

7. Usprawnianie procesów sprzedażowych

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad tym jak trafniej docierać z zawartością Twojej witryny do potencjalnej grupy docelowej?

Np. Jeśli gość na sklepie internetowym ogląda tylko ubranka dla dziewczynek to czy my jako dziecięcy sklep internetowy powinniśmy mu wysyłać promocję na ubrania dla chłopczyków? Jeśli Twój odbiorca kupuje tylko produkty dla dziewczynki to jest zainteresowany tylko nimi. Nie posiada chłopczyka. Twój sklep internetowy powinien uczyć się o Twoich klientach, kategoryzować ich i wysyłać im treści odpowiednie do ich zainteresowań.

Śledź każdy ruch, analizuj go i zapisuj w bazie, a później na tej podstawie stwórz mechanizmy sprzedażowe.

Podsumowanie

Istnieje wiele mechanizmów, które możesz zastosować w swoim sklepie zwiększając sprzedaż i nie zwiększając ruchu. Jeśli zainteresowałem Cie tym artykułem możesz skontaktować się ze mną i za darmo porozmawiać o Twoim sklepie internetowym. Odwiedź mnie na fanpage: https://www.facebook.com/inplicode/